VŠEOBECNÉ PODMIENKY poskytovania realitných služieb prostredníctvom RE/MAX Exclusive
(ďalej len „VP“)
1. Definície
Pokiaľ nie je v týchto všeobecných podmienkach uvedené inak, majú pojmy tu používané nasledujúci význam:
Realitnou činnosťou sa rozumie sprostredkovanie predaja, prenájmu a kúpy nehnuteľností.
RE/MAX Exclusive (ďalej len „RK RE/MAX Exclusive“) je realitná kancelária pôsobiaca na území Slovenskej republiky, ktorej hlavným predmetom podnikania je realitná činnosť a ktorá uzatvorila ako franšízista zmluvu o franšíze so spoločnosťou SLOVAKIA TOP ESTATES, s.r.o., so sídlom Bottova 1, 811 09 Bratislava, IČO: 36 276 065, ako franšízorom.
Zmluva o franšíze oprávňuje a zaväzuje RK RE/MAX Exclusive prevádzkovať obchodnú činnosť v súlade s koncepciou systému RE/MAX, užívať jeho logo, know-how a postupovať v súlade s týmito všeobecnými podmienkami a metodickými postupmi RE/MAX.
RK RE/MAX Exclusive je právne a finančne nezávislou osobou, ktorá podniká pod svojím menom, na svoj účet a zodpovednosť. Franšízor nenesie žiadnu právnu ani finančnú zodpovednosť za konanie a výsledky podnikania RK RE/MAX Exclusive.
Realitným maklérom sa rozumie fyzická osoba vyškolená v rámci systému RE/MAX, nezávisle podnikajúca na území Slovenskej republiky, ktorá má v predmete podnikania sprostredkovateľskú činnosť a je v zmluvnom vzťahu s RK RE/MAX Exclusive, na základe čoho je oprávnená a povinná používať systém RE/MAX.
Zmluvou o poskytovaní realitných služieb sa rozumie písomná zmluva, ktorej predmetom je poskytovanie realitných služieb, uzatvorená medzi RK RE/MAX Exclusive a klientom.
Klientom sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorej RK RE/MAX Exclusive poskytuje za odmenu realitné služby na základe zmluvy o poskytovaní realitných služieb.
2. Etický kódex
RK RE/MAX Exclusive a jej makléri postupujú pri poskytovaní svojich služieb vždy v súlade so záujmami klienta, právnym poriadkom Slovenskej republiky a Etickým kódexom RE/MAX Slovakia, zverejneným na www.re-max.sk.
3. Zmluva o poskytovaní realitných služieb
RK RE/MAX Exclusive poskytuje realitné služby výlučne na základe písomnej zmluvy o poskytovaní realitných služieb.
Ak bola zmluva uzatvorená na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov RK RE/MAX Exclusive, klient – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodov do 14 dní prostredníctvom formulára zverejneného na:
https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/prilohy/SK/ZZ/2024/108/20240701_5620057-2.pdf
S výnimkou prípadu, ak došlo k úplnému poskytnutiu realitnej služby so súhlasom klienta pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
4. Odmena (provízia)
Za poskytovanie realitných služieb náleží RK RE/MAX Exclusive odmena (provízia) určená v zmluve o poskytovaní realitných služieb.
Ak je RK RE/MAX Exclusive platcom DPH, k odmene sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov.
5. Minimálny rozsah realitných služieb
RK RE/MAX Exclusive poskytuje klientom štandardné realitné služby, ktoré zahŕňajú okrem iného:
- úvodnú prehliadku nehnuteľnosti a odporúčanie trhovej ceny,
- spracovanie ponuky a marketingovej stratégie vrátane inzercie,
- obstaranie výpisu z katastra a kópie katastrálnej mapy,
- komunikáciu so záujemcami a organizáciu prehliadok,
- vypracovanie návrhov zmlúv a zabezpečenie ich podpisu,
- sprostredkovanie úschovy kúpnej ceny,
- podanie návrhu na vklad do katastra,
- organizáciu odovzdania nehnuteľnosti.
6. Úschova peňažných prostriedkov
RK RE/MAX Exclusive môže prijímať rezervačné poplatky na osobitný účet odlišný od prevádzkového účtu kancelárie.
Ostatné finančné prostriedky klientov sa uschovávajú výhradne prostredníctvom notárskej, advokátskej alebo vinkulovanej bankovej úschovy.
7. Stav nehnuteľnosti
RK RE/MAX Exclusive je povinná poskytovať klientom objektívne informácie o stave nehnuteľností, ktoré sprostredkuje, na základe dostupných údajov a verejných registrov.
Nezodpovedá však za ujmu spôsobenú nepravdivými informáciami od tretích osôb. Klientom sa odporúča zabezpečiť si nezávislý odborný posudok stavu nehnuteľnosti.
8. Informačná povinnosť
Počas trvania zmluvy RK RE/MAX Exclusive pravidelne informuje klienta o priebehu poskytovania služieb.
9. Reklamácie
Klient môže podať reklamáciu kvality poskytovaných služieb podľa Reklamačného poriadku RE/MAX Slovakia, dostupného na www.re-max.sk.
Všetky reklamácie sa riešia bezodkladne a v súlade s platnými internými pravidlami RE/MAX.
10. Ombudsman
Klienti majú možnosť obrátiť sa na Ombudsmana RE/MAX, ktorý zabezpečuje nezávislé preskúmanie reklamácií.
Viac informácií je uvedených na www.re-max.sk.
11. Poistenie zodpovednosti
RK RE/MAX Exclusive má uzatvorené poistenie zodpovednosti za škodu, ktorá by mohla vzniknúť pri vykonávaní realitnej činnosti.
12. Povinnosť identifikácie klienta
RK RE/MAX Exclusive je povinnou osobou podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a je povinná vykonať identifikáciu a kontrolu klienta a uchovávať tieto údaje podľa zákona.
13. Alternatívne riešenie sporov
V prípade sporu má klient právo na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Návrh je možné podať prostredníctvom subjektov vedených Ministerstvom hospodárstva SR: www.mhsr.sk.
14. Záverečné ustanovenie
Každá realitná kancelária RE/MAX je nezávisle vlastnená a prevádzkovaná, a partneri predaja RE/MAX sú nezávislí podnikatelia.
Ochranná známka RE/MAX Exclusive je prevádzkovaná spoločnosťou
PATRONUS s.r.o., JÁNOŠÍKOVA 2773/4A, 915 01 Nové Mesto nad Váhom, IČO: 36 247 936,
zapísanou v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 13346/R,
v mene ktorej koná Pavel Miloš, konateľ spoločnosti.